POLÍTICA DE CAMBIOS

En Cabo Negro cada prenda está confeccionada de manera 100% artesanal, prelavada y planchada a mano.
Queremos que tu experiencia sea linda desde el momento en que la recibís hasta que la usás.

Si por algún motivo necesitás realizar un cambio, no te preocupes. Te explicamos todo paso a paso.

IMPORTANTE

Las prendas adquiridas en LIQUIDACIÓN no tienen cambio.

CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO

• El cambio debe solicitarse dentro de los 15 días hábiles desde que recibiste tu pedido.
• La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones.
• Debe conservar el packaging original y la etiqueta con tus datos y el número de orden.
• El costo de envío corre por cuenta del comprador, salvo que se trate de un error en el envío o un producto defectuoso.

OPCIONES DE CAMBIO

1. Cambio por otra prenda

Si querés cambiar tu prenda por otra:

  1. Primero te comunicás con nosotros por WhatsApp o mail.
  2. Coordinamos el envío o la entrega de la prenda.
  3. Una vez que la recibimos y verificamos que esté en perfectas condiciones, te enviamos un cupón de cambio para que puedas ingresar a la tienda y elegir la nueva prenda.

Este cupón de cambio:
• Tiene una validez de 5 días consecutivos del momento recibido.
• Se utiliza para realizar el nuevo pedido en la tienda online.
• Contempla el valor original de tu compra.

⏳ El proceso total puede demorar entre 3 y 8 días hábiles, dependiendo del método de envío.

Una vez que realizás la nueva compra utilizando el cupón, despachamos tu nueva prenda.

2. Cupón de crédito (orden de compra sin vencimiento)

Si preferís no elegir otra prenda en ese momento, podés optar por un cupón de crédito equivalente al valor abonado en tu compra original.

En este caso:

• Recibimos la prenda.
• Verificamos que esté en condiciones.
• Te enviamos una orden de compra por el mismo valor abonado.

✨ Esta orden de compra NO tiene vencimiento.
Podés usarla cuando quieras.

El crédito no es reembolsable en dinero.

⏳ La emisión del cupón puede demorar entre 3 y 8 días hábiles, según el método de envío.

PASOS PARA INICIAR UN CAMBIO

Podés comunicarte con nosotros:

📩 Mail: contacto@cabonegro.com.ar
📲 WhatsApp: 2317468220

Al escribirnos, necesitaremos:

• Número de orden
• Email utilizado en la compra
• Nombre y apellido
• Motivo del cambio

Luego coordinamos cómo hacernos llegar la prenda:

• Podés traerla personalmente a nuestro showroom en 9 de Julio.
• O enviarla por Correo Argentino, Andreani, Vía Cargo, Buspack o el medio que prefieras.

Tu tranquilidad es importante para nosotros.
Si tenés dudas, escribinos. Siempre estamos para acompañarte en el proceso.